デル(DELL)パソコンについて解説します。
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DELL(デル)とは

DELL株式会社について

デル株式会社 は、米国テキサス州ラウンドロックに本社を置く、米国市場シェアトップのPC製造メーカーです。(「世界PC市場出荷台数調査2006年第2四半期」は世界1位。出典:米国IDC)

日本法人は、神奈川県川崎市幸区ソリッドスクエアに置く「デル株式会社」(1989年6月設立)。1993年 日本での販売を開始しました。

在庫を持たない注文生産(BTO)の直販スタイル(ダイレクト・モデル)が特徴です。
最新スペックのパソコンをはじめ、サーバーやパソコン周辺機器を、安価にかつ、希望通りのスペックで購入でます。

現在は、「デル・リアルサイト」と呼ばれる直営店、デル持帰り製品取扱店の「ビックカメラ」「ソフマップ」「ベスト電器」「石丸電気」「エイデン」「デオデオ」「さくらや」「コジマ」「西友」で、現物のPCを見て、触れ、体験し、購入することができます。

DELL の特徴・メリットについて

日本国内の顧客満足度調査で高い評価を得ている、DELL の特徴・メリットとしては次の3項目があげられます。


注文生産 (BTO) による販売

DELL は、在庫を持たない注文生産=BTO(Build to Order)の直接販売スタイル(ダイレクト・モデル)が特徴です。
顧客の注文が入ってから工場でパソコンの組み立てを開始します。

顧客のパソコン環境に必要なスペック、サービスを無駄なく選んで構成できます。
つまり、自分のニーズにあったパソコンを、必要なスペックで簡単に手に入れることができます。

低価格の追求

デルの製品は直接販売、BTO により、基本的に在庫を持つことなく受注した製品を直接顧客に販売するため、 中間業者や販売店など流通にかかるコストを削減。
高品質・高性能なパソコンをリーズナブルな価格で購入できます。

充実したサポート

デルのサポートは製品を熟知したメーカー自身によるサポートです。
受注と同時に蓄積されたデータベースに基づく個々のマシンへのきめ細かいサポートを行っています。

トラブル時に役立つこの体制が、顧客満足度の向上につながっています。



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